1. 微笑服务，文明用语，着装规范，态度亲切。
2. 履行职责，严格把握药品质量；规范操作，杜绝差错事故发生。
3. 主动为患者提供用药指导。
4. 遵纪守法，廉洁自律，不收受红包回扣。
5. 持续服务质量改进，提高患者满意度。
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