· 进入门诊就医者或陪同可在一楼服务台了解有关挂号、候诊、就诊等就医流程。
· 询问各专家门诊时间、各楼层分布、各科开诊情况、周围环境等，帮助病人解决困难。
· 接受电话咨询，专家门诊预约，各专家停诊情况，问询电话：莫干山路院区导医台0571-88393542、莫干山路院区名中医馆0571-88393598，庆春路院区导医台0571-87238121、庆春路院区名中医馆0571-87238010。
· 服务台帮助病人进行挂号分诊，根据病情及时处理，减少病人的就医环节。
· 对各种检查或标本留存进行正确指导，并进行相关的健康宣教。
· 接待病人的投诉，一楼服务台设有意见箱和意见本。
· 行动不便病人可以在一楼服务台借轮椅（轮椅仅供院内使用），尽可能为病人提供方便。
· 服务台备有一次性水杯、雨伞、针钱盒。
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