我院为进一步加强行风建设，构建健康和谐的医患关系，更好地为病人服务，积极响应省卫生厅、省政府纠风办的号召，认真开展卫生行业民主评议行风活动，自觉接受病人、群众、新闻媒体和社会的监督。我院全体职工郑重向社会作出以下承诺：
一、坚持“以病人为中心，以质量为核心”，依法行医，廉洁诚信，努力改善就医环境，简化服务流程，提高医疗质量，方便病人就医。
二、工作人员着装规范，挂牌上岗，礼貌接诊，热情服务，杜绝一切“生、冷、硬、推、顶”行为。
三、认真执行首诊负责制，首诊科室、医生对患者认真负责，及时接诊、及时诊断、及时治疗、及时住院。
四、根据患者病情，因病施治，规范开药，做到合理检查，合理治疗，合理用药、合理收费。
五、严格执行价格公示制度和费用查询制度，充分尊重患者的知情权、选择权和监督权。
六、严格执行物价部门公布的医疗收费项目及标准，住院病人执行“每日费用清单制”，不分解收费，不超标准收费，不自立项目收费。
七、诊疗过程中严格执行知情同意制度。使用贵重药品、大型设备检查或医保自费项目等，做到事先沟通，取得患者书面知情同意后方可实施。
八、在医疗活动中严禁收受“红包”、“回扣”、开单提成等违法违规行为。
九、在医疗活动中拒绝接受医疗设备、医疗器械、一次性卫材、药品和试剂等生产、销售企业或代理推销人员以各种名义、形式给予的回扣、提成或其它不正当利益。
十、公开投诉渠道和流程，及时、妥善处理病人投诉，并及时反馈处理结果，针对存在问题限期整改。
十一、实行院务、医务公开制度，自觉接受社会各界监督。
十二、秉承真情服务患者、爱心奉献社会的理念，为广大患者提供优良的医疗服务，并不断改进医院各项工作，做到患者满意、群众满意、社会满意。
欢迎社会各界和患者朋友们监督。
举报电话：0571-87238028
电子邮箱：zjztyy@163.com
浙江中医药大学附属第三医院
二〇〇八年七月二日
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