为加强各项制度建设，提高医疗服务质量和水平，进一步完善我院行风建设的长效机制，提升病人满意度，努力构建和谐的医患关系，促进医院持续健康发展，按照省卫生厅、省纠风办统一部署，制定本方案。
一、 指导思想和目标
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的十七大和十七届中纪委二次全会精神，全面落实科学发展观，坚持“谁主管谁负责”、“管行业必须管行风”的原则，坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针，在医院党政领导班子的带领下，通过自身建设和社会监督对全院医务人员的行风等进行评议。通过评议，强化医务人员“以病人为中心”的服务理念，进一步弘扬优良医德医风，推动医院行风建设上新台阶，进一步提高医疗服务质量和服务能力，促进医院更好更快发展。
二、 组织领导
医院成立民主评议行风活动领导小组和办公室。领导小组负责全面部署医院行风评议活动，并制定活动方案，下设办公室负责组织和方案实施等具体工作。评议工作实行“一把手”总负责制，医院领导班子成员根据工作分工，直接领导职责范围内的行风评议工作。各职能部门各负其责，一层抓一层，做到层层抓落实。
三、评议范围和内容
评议范围：医院各科室及全体职工。
评议内容：
（一）行风建设和医德医风建设及其落实责任制情况；
（二）执行国家、省有关卫生工作法律法规、方针政策和医院各项规章制度的情况；
（三）改善服务环境，优化服务流程，落实便民措施的情况；
（四）院（科）务公开，自觉接受社会各界监督的情况；
（五）对病人投诉或反映意见较多问题的处理情况；
（六）患者对医疗服务的满意度情况；
（七）纠正医药购销和医疗服务中不正之风的情况。
四、评议方法和步骤
行风评议采取统一组织、分级负责、条块结合、以块为主的方法进行。评议活动从6月下旬开始至11月底结束，分三个阶段进行。
|
阶 段 |
内 容 |
时 间 |
|
宣传发动阶段（6月下旬-7月中旬）
|
1、成立院行风评议活动领导机构，制定评议活动实施方案。 |
6月底前 |
|
2、召开行风评议活动全院职工动员大会。院周会上对各科主任进行再次动员。公布行风评议监督电话，设立举报箱，接受群众投诉。 |
7月上旬 |
|
|
|
|
宣传发动阶段（6月下旬-7月中旬）
|
3、以科室为单位开展“满意服务，从我做起”的专题讨论，建立职工向科室，科室向医院，医院向社会承诺满意服务相关制度。 |
7月中旬 |
|
4、在院报和医院内网和外网主页开辟行风评议专栏，及时发布医院行风评议相关信息，公布监督电话和举报电子信箱。 |
7月中旬 |
|
5、在医院候诊大厅宣传栏制作行风评议活动专题内容，公开满意服务承诺，公布监督电话。 |
7月中旬 |
|
6、加强卫生工作法律法规教育，开设相关讲座。
|
7月中旬 |
|
检查整改阶段（7月下旬-9月上旬）
|
1、召开病区工休座谈会，征求意见，并及时给予落实与解决。 |
7月下旬 |
|
2、召开社会行风监督员座谈会，征求意见，了解存在的问题，并做好反馈等工作。 |
8月上旬 |
|
3、通过电话回访等形式开展病人满意度调查，并及时公布满意度调查结果。对反映优良的科室和个人进行全院表扬，对存在的问题提出整改措施。同时进一步完善医院满意度调查相关制度。 |
贯穿整个
阶段 |
|
4、结合评议内容，各科室开展自查自评，梳理存在问题，并提出整改意见(重点是开展商业贿赂自查等)。 |
8月下旬-
9月上旬 |
|
5、结合评议内容，各科室之间开展互查互评，重点是医德医风建设，梳理存在问题，分解任务，落实责任人。 |
9月上旬 |
|
组织评议及总结阶段
|
1、各科室继续开展“自查自评回头看”活动，积极整改。并将行风评议活动总结上交院领导小组办公室。
|
9月中旬
|
|
组织评议及总结阶段（9月中旬～11月）
|
2、召开社会行风监督员座谈会，就医院和科室纠风情况面对面接受评议。 |
9月中旬 |
|
3、院行风评议活动领导小组对活动进行总结，形成书
面材料，并报院长办公会议通过。 |
9月下旬 |
|
4、召开全院行风评议活动总结大会，宣传好的典型事例。 |
10月上旬 |
|
5、针对行风评议活动中暴露的问题进一步落实整改措施，并在此基础上建章立制，完善医院各项制度。 |
10月上旬-11月 |
五、工作要求
（一）提高认识，加强落实
各科室要充分认识这次行风评议活动的重要性和必要性，在医院党政领导班子的统一领导下，按照拟定活动方案，切实履行职责，引导科内医务人员进一步增强服务意识，自觉抵制行业不正之风。各科室负责人对职责范围内的行风评议工作要负起责任，一级抓一级，层层抓落实，确保这次民主评议活动深入扎实开展。
（二）突出重点，务求实效
主动听取意见和建议，认真分析存在的问题。各科室要对群众反映的热点、难点问题及时进行梳理，并制定出整改意见，认真落实。对群众投诉的问题，能解决的要及时纠正；暂时无法解决的，要说明情况，并提出逐步解决的方案和措施，限期解决；要严格纪律，对违反职业道德、败坏行业风气的问题，要及, 时上报医院行风评议活动领导小组，坚决查处，决不手软。各科室要结合自身实际，制定具体措施，积极开展自查自纠，突出重点，注重实效，切忌搞形式主义，防止走过场，确保这次行风评议活动取得实效。
（三）以评促建，构建长效机制
将整改作为行风评议的主线，贯穿于行风评议的始终，做到边评边改、以评促建。各科室要认真总结、宣传行风评议活动中涌现出来的先进经验和典型事迹，在院（科）内加以推广，推动行风评议的深入开展，加强医德医风建设，规范执业行为，进一步提高我院医务人员的整体素质。针对评议中发现的问题，加强制度建设，强化监督管理，构建具有我院行风建设长效机制。
最新动态
